Excluir conta
No app, o caminho é Perfil, Configurações, Excluir conta. Sem o app, entre aqui com o e-mail e a senha da conta.
A conta fica marcada para exclusão por 30 dias. Nesse prazo, entrar no app desfaz o pedido. Depois dele, os dados da conta são apagados, como diz a política de privacidade.
Assinatura feita na App Store ou no Google Play continua sendo cobrada pela loja até você cancelar por lá. Cancele antes de excluir a conta.
O que é apagado
Cadastro e perfil, sua adega inteira, avaliações, momentos, fotos, casas e perfis salvos e o histórico que alimenta o perfil de paladar.
O que fica, e por quê
- Registros de acesso, por seis meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Dados de cobrança, por cinco anos, por obrigação fiscal.
- Dados estatísticos já anonimizados, que não permitem identificar você e por isso não são mais dados pessoais.
Apagar só alguns dados, sem excluir a conta
Escreva para atendimento.somme@gmail.com a partir do e-mail da conta do Sommê, dizendo quais dados quer apagar: por exemplo garrafas, fichas de avaliação, momentos e fotos, avaliações de restaurante. A sua conta continua ativa. Respondemos em até 15 dias e podemos pedir uma confirmação de identidade antes, para que ninguém peça a exclusão no seu lugar.
Pelo próprio app também dá para tirar itens da sua conta: descartar uma garrafa, apagar um momento, remover uma foto ou a foto de perfil. Esses itens somem da sua conta na hora, e os registros deles são eliminados de vez quando você pede por e-mail ou exclui a conta.
Os registros de acesso e os dados de cobrança ficam pelos prazos da lista acima, porque a lei exige.